Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à associer l'Horloge Chronis RTS avec mes volets ?

Suite à un changement de pile, je n'arrive plus à associer les volets et l'horloge chronis.
Une fois avoir appuyé 3 sec sur le bouton prog de la télécommande Situo RTS de mon volet (mouvement du volet) j'appui sur le bouton prog de l'horloge mais rien ne se passe.
J'ai lu qu il fallait remettre à zéro le volet mais je n ai pas la possibilité d'installer une prise ( trop compliquer pour une femme). En plus il dise qu'il ne faut pas que les autres volets soient branché or tout mes volets sont sur le même disjoncteur ,
Il y a t il une autre solution ???

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    A priori c'est le Chronis RTS qui a un problème, donc inutile de vous lancer dans une RAZ et reprogrammation individuelle des moteurs.

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    le chronis n'a pas de problème, il est juste desynchronisee. Si vous parvenez à réinitialiser les moteurs et les rerégler un par un, vous pourrez ré-enregistrer votre chronis. J'ai eu le même problème et cela fonctionne très bien depuis.

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