Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à associer l'Horloge Chronis RTS avec mes volets ?

Suite à un changement de pile, je n'arrive plus à associer les volets et l'horloge chronis.
Une fois avoir appuyé 3 sec sur le bouton prog de la télécommande Situo RTS de mon volet (mouvement du volet) j'appui sur le bouton prog de l'horloge mais rien ne se passe.
J'ai lu qu il fallait remettre à zéro le volet mais je n ai pas la possibilité d'installer une prise ( trop compliquer pour une femme). En plus il dise qu'il ne faut pas que les autres volets soient branché or tout mes volets sont sur le même disjoncteur ,
Il y a t il une autre solution ???

  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    A priori c'est le Chronis RTS qui a un problème, donc inutile de vous lancer dans une RAZ et reprogrammation individuelle des moteurs.

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le chronis n'a pas de problème, il est juste desynchronisee. Si vous parvenez à réinitialiser les moteurs et les rerégler un par un, vous pourrez ré-enregistrer votre chronis. J'ai eu le même problème et cela fonctionne très bien depuis.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique