Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fréquence différentes sur 2 appareils SOMFY

Bonjour,
J'ai plutôt acheté un automatisme de portail SOMFY car le vendeur m'a dit qu'il y a compatibilté entre toutes les télécommandes et que je pourrai ouvrir ma porte de garage SOMFY avec une seule télécommande
Or il s'avère que la fréquence du portail est 433,92 alors que celle du garage est 433,42
Y a-t-il possibilité de commander ces 2 portes avec une même télécommande (c'était l'objet de mon achat)
Merci de votre réponse
Cordialement

Pierre D.
Pierre D.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il y a en effet des différences de fréquences entre deux appareils achetés à quelques années d'écart.
    Vous avez peut-être inversé les fréquences dans votre description entre portail et garage.
    Précisez quels modèles pour le garage et le portail.
    Vous pouvez rendre compatibles les deux motorisations en ajoutant un récepteur radio à l'équipement en 433.92 MHz:
    http://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garag...

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