Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

mise a jour alarme impossible

Bonjour,

Mon alarme ne se met jamais à jour. Tous les ports sont bien redirigés (80-443-1024) mais rien ne se passe.
je reste dans d ancienne version:

Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v2.1
Version du Firmware 00000724v4.4
Version du mapping Eeprom v1.0

dans la partie Mise a jour je reste avec ces valeurs:

Adresse serveur : update.alarmesomfy.net
Port DNS : 1024
Accès à distance : oui

Prochaine mise à jour 51 (s)
Statut 1070,1100,

Pouvez vous m indiquer la marche a suivre?
Merci
Nicolas

Nicolas B.
Nicolas B.

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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Il n'existe pas de mise à jour du soft des systèmes de l'alarme. Les seules évolutions de système consistent à des offres d'échange de transmetteur. En effet, le gain de fonctionnalité n'est pas dut à une simple mise à jour du soft mais à une véritable évolution des composants du transmetteur.

    Bonne journée,

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    Ludovic D.
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    Equipe

    Bonjour,

    La mise à jour concerne simplement la communication entre votre centrale et notre serveur d'alarme. Cela ne concerne donc pas une mise à jour du logiciel. Ce qui explique que vos donnés de version en change pas.

    Bonne journée,

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    OK, merci de votre réponse.
    Savez vous s il y a une facon de mettre a jour le firmware de l alarme ?
    merci

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    salut,

    quel interet?

    somfy te dit que la mise a jour ne concerne que la communication centrale/serveur donc ta version hardware ne changera pas

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    merci beaucoup de cette réponse.
    Connaissez vous la procédure si l on souhaite faire évoluer son matériel? Faut il passer par l assistance?

    Cordialement

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Re-Bonjour,

    Des offres existent sur notre boutique en ligne.

    http://boutique.somfy.fr/alarme-securite/faire-evoluer-vo...

    Les offres seront disponibles début septembre.

    Bonne journée,

    david P.
    david P.

    david P.

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    il n'y a pas de version téléchargeable disponible sur le site de SOMFY. Par contre il y a bien des mises à jour possible. J'ai pu en bénéficier par le support technique SOMFY il y a plus d'un an. Avec un logiciel et le firmware (Logiciel BOOTLOADERGUI) en lançant le logiciel avec le firmware j'ai eu une mise à jour. (pour un problème non résolu d'ailleurs)

    Cordialement

    Bonjour David,

    Oui je vous confirme qu'il y a bien des mises à jour possibles de firmware qui sont là uniquement pour corriger des défauts bien spécifiques et qui n'apportent en aucun cas des fonctionnalités supplémentaires. Si elles n'ont pas été proposées c'est qu'elle n'ont aucun but dans les cas présents.

    Bonne journée,

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