Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme somfy 550 qui se déclenche intempestivement sans rien de noter sur l'historique de l'écran lcd ?

depuis son installation mon alarme s'est déclencher 2 fois intempestivement et elle s'arrete d'elle meme. (une fois avec alarme alors que tout etait normale et une fois sans alarme.
Sur l'historique de l'écran lcd rien n'est signalé.
Ce dérangement n'a lieu que sur la siréne intérieure.

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,
    Si vous n'avez pas de retour d'information sur l'écran LCD, il serait bien de vérifier si la sirène intérieure est bien enregistrée sur la centrale.
    La distance entre la sirène et la centrale est-elle bonne ?

    Bonjour,
    Supprime la sirène intérieure puis fait une remise à zéro de celle-ci (tu retire une pile et tu la remet tout en restant appuyé sur la bouton dans la sirène pendant 20s). Puis enregistre là à nouveau.

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