Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quel référence du système DEXXO PRO 1000 RTS sans rail choisir.

Message envoyé à Domo Confort distributeur Somfy.
 
QUESTION No 1: Il est difficile de comprendre la différence qui existe entre vos articles :

Tête moteur complète (carte+capot+tête moteur) pour moteur DEXXO PRO 1000 RTS - référence : 9018322 - prix : 391,70 € TTC.

et :

EX 1216169 - DEXXO PRO 1000 RTS moteur seul + téléco Somfy pour porte garage - référence : 1216270 - prix : 270,72 € TTC.

Surtout que dans le descriptif du 9018322, il est indiqué que le kit complet est le 1216270 dont le prix est pourtant inférieur ?

Pourriez vous me dire lequel de ces modules je dois vous commander pour installer un DEXXO PRO 1000 RTS (rail/chaîne 9013819 commandé à part).

QUESTION No 2 : Combien d'émetteurs Keygo RTS - 4 canaux (référence : 1841064) peut-on utiliser sur un même DEXXO PRO 1000 RTS ?

QUESTION No 3 : Le module sensitif Shoove (référence : 1811009) de Somfy est-il compatible avec un système DEXXO PRO 1000 RTS ?

Merci d'avance de votre obligeance.

Salutations

Charles Petithory

Quintus S.
Quintus S.

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    Réponses

    Slipno
    Slipno

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    Bonjour,
    Pour répondre à tes questions :
    1/ La référence catalogue Somfy pour un moteur sans rail de Dexxo pro 1000 RTS est effectivement 1216270 (Moteur + 2 télécommandes). La ref 9018322 est une référence SAV qui comprend donc juste le bloc moteur (sans télécommande).
    La référence 9013819 est pour un rail haute performance monobloc de 2.90m.

    En gros, pour une installation neuve, il faut une référence 1216270 (moteur + téléco) et un rail 9013819.

    Concernant les différents prix que tu as vus, chaque revendeur applique le prix qu'ils souhaitent. Sur le site que tu as vu, le revendeur vend plus chère les pièces SAV. Sur d'autre site ce sera l'inverse.

    2/ Le nombre de télécommande doit être le même que pour les autre produits RTS (12 ou 16 selon les moteurs).

    3/Oui, c'est possible. La mémorisation se fera de la manière suivante : Appui de 3sec sur la touche Prog du Dexxo puis appui une impulsion sur la touche Prog du smoove.

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