Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quel référence du système DEXXO PRO 1000 RTS sans rail choisir.

Message envoyé à Domo Confort distributeur Somfy.
 
QUESTION No 1: Il est difficile de comprendre la différence qui existe entre vos articles :

Tête moteur complète (carte+capot+tête moteur) pour moteur DEXXO PRO 1000 RTS - référence : 9018322 - prix : 391,70 € TTC.

et :

EX 1216169 - DEXXO PRO 1000 RTS moteur seul + téléco Somfy pour porte garage - référence : 1216270 - prix : 270,72 € TTC.

Surtout que dans le descriptif du 9018322, il est indiqué que le kit complet est le 1216270 dont le prix est pourtant inférieur ?

Pourriez vous me dire lequel de ces modules je dois vous commander pour installer un DEXXO PRO 1000 RTS (rail/chaîne 9013819 commandé à part).

QUESTION No 2 : Combien d'émetteurs Keygo RTS - 4 canaux (référence : 1841064) peut-on utiliser sur un même DEXXO PRO 1000 RTS ?

QUESTION No 3 : Le module sensitif Shoove (référence : 1811009) de Somfy est-il compatible avec un système DEXXO PRO 1000 RTS ?

Merci d'avance de votre obligeance.

Salutations

Charles Petithory

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    Réponses

    Bonjour Quintus,
    Il serait bien de vous rapprocher d'un installateur pour ce type de produit.
    https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

    Bonjour,
    Pour répondre à tes questions :
    1/ La référence catalogue Somfy pour un moteur sans rail de Dexxo pro 1000 RTS est effectivement 1216270 (Moteur + 2 télécommandes). La ref 9018322 est une référence SAV qui comprend donc juste le bloc moteur (sans télécommande).
    La référence 9013819 est pour un rail haute performance monobloc de 2.90m.

    En gros, pour une installation neuve, il faut une référence 1216270 (moteur + téléco) et un rail 9013819.

    Concernant les différents prix que tu as vus, chaque revendeur applique le prix qu'ils souhaitent. Sur le site que tu as vu, le revendeur vend plus chère les pièces SAV. Sur d'autre site ce sera l'inverse.

    2/ Le nombre de télécommande doit être le même que pour les autre produits RTS (12 ou 16 selon les moteurs).

    3/Oui, c'est possible. La mémorisation se fera de la manière suivante : Appui de 3sec sur la touche Prog du Dexxo puis appui une impulsion sur la touche Prog du smoove.

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