Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quel référence du système DEXXO PRO 1000 RTS sans rail choisir.

Message envoyé à Domo Confort distributeur Somfy.
 
QUESTION No 1: Il est difficile de comprendre la différence qui existe entre vos articles :

Tête moteur complète (carte+capot+tête moteur) pour moteur DEXXO PRO 1000 RTS - référence : 9018322 - prix : 391,70 € TTC.

et :

EX 1216169 - DEXXO PRO 1000 RTS moteur seul + téléco Somfy pour porte garage - référence : 1216270 - prix : 270,72 € TTC.

Surtout que dans le descriptif du 9018322, il est indiqué que le kit complet est le 1216270 dont le prix est pourtant inférieur ?

Pourriez vous me dire lequel de ces modules je dois vous commander pour installer un DEXXO PRO 1000 RTS (rail/chaîne 9013819 commandé à part).

QUESTION No 2 : Combien d'émetteurs Keygo RTS - 4 canaux (référence : 1841064) peut-on utiliser sur un même DEXXO PRO 1000 RTS ?

QUESTION No 3 : Le module sensitif Shoove (référence : 1811009) de Somfy est-il compatible avec un système DEXXO PRO 1000 RTS ?

Merci d'avance de votre obligeance.

Salutations

Charles Petithory

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    Réponses

    Bonjour Quintus,
    Il serait bien de vous rapprocher d'un installateur pour ce type de produit.
    https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

    Bonjour,
    Pour répondre à tes questions :
    1/ La référence catalogue Somfy pour un moteur sans rail de Dexxo pro 1000 RTS est effectivement 1216270 (Moteur + 2 télécommandes). La ref 9018322 est une référence SAV qui comprend donc juste le bloc moteur (sans télécommande).
    La référence 9013819 est pour un rail haute performance monobloc de 2.90m.

    En gros, pour une installation neuve, il faut une référence 1216270 (moteur + téléco) et un rail 9013819.

    Concernant les différents prix que tu as vus, chaque revendeur applique le prix qu'ils souhaitent. Sur le site que tu as vu, le revendeur vend plus chère les pièces SAV. Sur d'autre site ce sera l'inverse.

    2/ Le nombre de télécommande doit être le même que pour les autre produits RTS (12 ou 16 selon les moteurs).

    3/Oui, c'est possible. La mémorisation se fera de la manière suivante : Appui de 3sec sur la touche Prog du Dexxo puis appui une impulsion sur la touche Prog du smoove.

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