Question en attente de réponse
Mon détecteur de mouvement extérieur ne se déclenche que si on est dessus et plus à distance
Les piles ont été changé
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quel détecteur (référence) ?
Est-il propre ?
Détecteur ref 1875005 combien de temps est il garantie oui il est propre
Les éléments d'alarme sont garantis 5 ans.
Réf. inconnue...
Qui contacter en cas de garantie car le magasin ou j ai acheté le détecteur n existe plus
Merci
Un Yellow Somfy va vous contacter ici pur l'échange du détecteur.
Avez-vous la facture d'achat ?
Bonjour,
Si c'est le modèle auquel je pense, voici quelques indications qui peuvent aider.
La zone de déclenchement varie selon le positionnement du détecteur. L'installation est prévue sur un mur à une hauteur de 0,8 à 1,2m.
Le détecteur de mouvement est aussi sensible à la température.
Enfin il est possible de régler la sensibilité et la portée à l'intérieur de l'appareil.
La position du réglage portée : D = 2m, C = 5m, B = 8 m, A = 12m.
Pour régler la sensibilité (L = le moins sensible,M= sensibilité moyenne, H =le plus sensible)
Si la hauteur d'installation est respectée et que le réglage de la portée et sensibilité n'apportent aucune amélioration alors il y a une anomalie ...
Oui j ai la facture d achat qui date du 17 mars 2010
Bonjour,
Votre produit n'est malheureusement plus sous garantie (garantie de 5 ans). Avez-vous vérifié les éléments transmis par Marco ?
Bonne journée,
J ai acheté un nouveau detecteur ref68046132 je constate que par rapport à l ancien il manque une pièce une sorte de membrane circulaire tout en bas de l appareil est ce normal
De plus la détection ne se fait que si nous somme à 4 mètre malgré les réglages swich sur À Et sur detection la plus semble H
Merci de votre aide
Bonjour Bruno,
A mon avis ce n'est pas normal, je conseille de faire un échange en consultant le SAV ...
Bonjour
Suite à mon appel d hier voici l implantation du detecteur comme vous me l avez demandé
Merci d avance de votre aide
Ce n'est pas ce
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