Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

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- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

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Détecteur extérieur somfy

Mon détecteur de mouvement extérieur ne se déclenche que si on est dessus et plus à distance
Les piles ont été changé

Bruno
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    Bonjour,
    Quel détecteur (référence) ?
    Est-il propre ?

    Bruno
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    Détecteur ref 1875005 combien de temps est il garantie oui il est propre

    Robert P.

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    Les éléments d'alarme sont garantis 5 ans.
    Réf. inconnue...

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    Voici une photo du detecteur

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    Qui contacter en cas de garantie car le magasin ou j ai acheté le détecteur n existe plus
    Merci

    Robert P.

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    Un Yellow Somfy va vous contacter ici pur l'échange du détecteur.
    Avez-vous la facture d'achat ?

    Bonjour,

    Si c'est le modèle auquel je pense, voici quelques indications qui peuvent aider.

    La zone de déclenchement varie selon le positionnement du détecteur. L'installation est prévue sur un mur à une hauteur de 0,8 à 1,2m.
    Le détecteur de mouvement est aussi sensible à la température.
    Enfin il est possible de régler la sensibilité et la portée à l'intérieur de l'appareil.
    La position du réglage portée : D = 2m, C = 5m, B = 8 m, A = 12m.
    Pour régler la sensibilité (L = le moins sensible,M= sensibilité moyenne, H =le plus sensible)
    Si la hauteur d'installation est respectée et que le réglage de la portée et sensibilité n'apportent aucune amélioration alors il y a une anomalie ...

    Bruno
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    Oui j ai la facture d achat qui date du 17 mars 2010

    Bonjour,

    Votre produit n'est malheureusement plus sous garantie (garantie de 5 ans). Avez-vous vérifié les éléments transmis par Marco ?

    Bonne journée,

    Bruno
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    J ai acheté un nouveau detecteur ref68046132 je constate que par rapport à l ancien il manque une pièce une sorte de membrane circulaire tout en bas de l appareil est ce normal
    De plus la détection ne se fait que si nous somme à 4 mètre malgré les réglages swich sur À Et sur detection la plus semble H
    Merci de votre aide

    Bonjour Bruno,

    A mon avis ce n'est pas normal, je conseille de faire un échange en consultant le SAV ...

    Bruno
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    Bonjour
    Suite à mon appel d hier voici l implantation du detecteur comme vous me l avez demandé
    Merci d avance de votre aide

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