Question en attente de réponse
Bonour,
Je n'arrive pas a me connecter à mon compte alarme somfy via web ou wifi (http://XXXXXX.alarmesomfy.net/).
Voici un résumé des action menées :
j'ai créé mon compte alarme somfy fin mars 2015.
A cette epoque je n'arrivais a me connecter que via le WIFI. N'ayant pas encore ma caméra, j'ai décidé de remettre ca a plus tard (je pensais qu'il s'agissait d'un pb NAT).
Aujourd'hui, je n'arrive pas a me connecter que ce soit en WIFI ou en 3g avec mon tel.
Si je vais sur le site : http://alarmesomfy.net/ et que je saisie mes informations, j'ai le message suivant : "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" . Alors que j'utilise les même information pour me connecter à mon interface alarme.
J'ai renseigné les DNS, ouvert les ports sur ma box, effectuer les réglage nat sur ma box...
Je sèche...
Si qqn pouvais m'aider
Bonne journée cedric
PS : je joint des captures écrans pour vous aider.
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Déjà, votre box FAI est bien paramétrée.
Pareil pour votre centrale-transmetteur.
Avez-vous fais un reboot des 2 pour bien prendre en compte les paramètres après modifications ?
Avez-vous fais la manip de couper et rebrancher l'alim de votre centrale pour la faire reconnaître des serveurs Somfy ?
Bonjour, Merci pour la reponse.
Non je n'ai pas rebooté la centrale. est-ce qu'il y a une procédure spéciale? dois-je débrancher la prise electrique et enlever la batterie ?
Pour la box internet, je remets ca a plus tard, les orages d'hier ont..... couik... (l'avantage, c'est qu'elle sera forcement rebooté).
Cordialement,
Cédric
Bonjour :
Le reset de la carte IP est page 75 : https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Protexiom_2014.pdf?c...
Bonjour Joyer,
Ne vous êtes pas connecté en utilisateur plutôt qu'installateur?
Le réglage réseau n'est accessible que depuis le menu installateur.
Bonne journée.
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