Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

GDK 4000 - pourquoi la portée de la télécommande s'est raccourci après 2 ans d'utilisation parfaite ?

Bonjour, j'utilisais la motorisation garage GDK 4000 depuis 2 ans, sans aucun problème. Du jour au lendemain, la portée de deux télécommandes s'est raccourci de plusieurs mètres à seulement 1 mètre environ. J'ai changé les piles dans deux télécommandes, en suivant les instructions, la portée reste toujours très courte. Merci pour vos idées et votre aide.

Silvia A.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Voyez si l'antenne est bien vissée sur son connecteur et celui-ci bien enfiché sur la carte.
    Si tout va bien à ce niveau, je pense à une défectuosité de l'électronique.
    Vous pouvez tenter une RAZ du système (en s'aidant de la notice) et rendre compte du résultat.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Voici quelques pistes :
    vérifiez l'absence d'équipement perturbateur à proximité de l'électronique,
    ajoutez une antenne externe,
    orientez l'antenne interne différemment

    Richy C.

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    Bonjour,
    Il y a des améliorations ou c'est toujours problématique ?

    Silvia A.
    Silvia A.

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    Oui, merci beaucoup.
    J'ai joué avec l'orientation de l'antenne est la portée s'est améliorée même si elle est toujours plus faible qu'avant. Je me demande aussi si cette dysfonctionnement n'est pas aussi liée à la chaleur... on a des journées de plus de 30°.
    Dans tous les cas, merci pour votre aide.

    Richy C.

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    Chaleur ou pas, dans un garage cela ne devrait pas avoir d'incidence.
    A surveiller pendant que l'appareil est encore sous garantie, l'électronique peut s'être dégradée.

    Stéphane D.
    Stéphane D.

    Stéphane D.

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    Bonjour

    Changer la pile de votre télécommande.

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