Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme boitier ne s allume plus ?

le boitier de commande ne s allume plus?
par sécurité j ai changer les piles ?
rien n a changer ?
le boitier de commande sonne régulièrement ?
je n arrive pas à accéder sur le site ID pour mes infos ?
que se passe t il?
quand je mets en route l alarme avec télécommande elle sonne au bout de quelques secondes ?

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Bruno,
    Il serait bien de consulter le journal des évènements pour localiser le problème.

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    Oui (1)

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    Les autres réponses

    non je n avais plus du tout accès à mon interface
    je viens de faire cette manipulation :
    débrancher le boitier communication du secteur
    ouvert tous les boitiers et enlever les piles
    laisser 1 heure sans piles
    après remise des piles et branchement sur secteur
    et tout re-fonctionne à nouveau
    voilà pour cette info
    bonne journée
    Bruno

    Sylvain C.
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    Merci pour l'info.
    Bonne journée

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