Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ma Somfy Box n'est pas à jour, avez vous une solution?

J'ai activé mon compte TaHoma pour paramétrer ma SOMFY Box mais j'ai constamment ce message: Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée...jusqu'à la mise à jour.
J'ai débranché la box à plusieurs reprise mais sans succès.
Avez vous une solution?
Merci

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    Bonjour Patrick,

    Votre Box, n'avait pas lancé la mise à jour automatiquement, nous l'avons donc relancer à distance et tout s'est bien passé.
    Vous devez donc enfin avoir accès à toutes les fonctionnalités.

    Bonne journée.

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