Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Micro-module ne s'appareille pas avec telecommande ?

Mon volet (Somfy) était équipé d'un interrupteur montée/descente, ça marchait très bien.

J'ai acheté un micro module et une télécommande RTS mais le micro module ne s'appareille pas avec la télécommande.
Lorsque je fais toucher manuellement les fils à la sortie du récepteur, le volet monte et descend sans problème mais j'ai beau appuyer sur le bouton du récepteur, je n'ai pas ce petit mouvement haut/bas pour synchroniser la télécommande.

J'ai aussi essayé d'effectuer une remise à zéro (ON/OFF du disjoncteur...) mais pas non plus de montée/descente.

Le micro module serait-il en cause ?

Merci.

DAMIEN M.
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    Bonjour,
    Quel micro module ?
    Quelle télécommande ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Damien,
    Si vous avez bien suivi la notice page 3, il est possible que le micro-module soit défectueux.

    DAMIEN M.
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    La ref du micro module : 2401162
    La télécommande est une Smoove Origin RTS.

    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Damien,

    Afin de diagnostiquer si le problème que vous rencontrez vient du Micro-module ou de votre SMOOVE Origin RTS, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres micro-module où bien d'autres SMOOVE ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser la SMOOVE non-fonctionnelle sur un autre micro-module ou inversement, une SMOOVE fonctionnelle sur le micro-module qui ne l'est pas. Qu'obtenez-vous comme résultat ?

    Bonne journée,

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