Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bso inverse et fin de course

Salut voici mon probleme. J ai un bso moteur j4 rts qui d un coup a une course de 20 cm et en plus tourné a l envers. Que faire pour remettre en ordre. Télécommande avec boule 3 D et touche my

Guillaume M.
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    Bonjour,
    Reprogrammez la télécommande et si ça ne marche pas faire une RAZ du moteur au préalable.

    Guillaume M.
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    ok merci je peux trouver cette procedure ou ?

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    Dans les notices de vos produits ou sur YouTube, faites une recherche "Somfy"

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    Ok je vais regarder car je n'ai pas recu de notices
    Merci

    Guillaume M.
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    Bonjour,

    Merci j'ai trouve grâce à youtube. Par contre nouveau problème, en position fermées, mes lames sont ouvertes. Il faut les basculer manuellement avec la molette. D'ailleurs lorsque l'on ferme les BSO les lames passent à l'horizontal au lieu de descendre en position vertical.

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