Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

URGENT: Création de compte alarme sous Freebox v6 impossible

Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, une alarme Somfy était présente.
J'ai donc reconfiguré cette dernière via Chrome sans problème.
Cependant, impossible de créer le compte alarme, le transmetteur n'est pas reconnu.
-La centrale est bien connecté dernière la box.
-Je procédé à de multiple débranchement du secteur de durée variable.
-La case accès distance est bien cochée.
-Une remarque, je suis connecté en wifi via MAC, lorsque que j'ai voulu récupérer les DNS (via ethernet et la procédure trouvée sur le forum) j'ai trouvé une adresse cohérente et 2 autres avec une mélange de chiffres et lettres.
Je pars en vacances dans quelques jour, j'aimerai pouvoir avoir accès à distance à mon alarme....

Matthieu B.
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    Matthieu B.
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    Bonjour,
    Pour la création du compte, c'est ok....une étrange erreur d'adresse ip de ma box dans la config de l'alarme....
    Par contre les DNS c'est toujours une question

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Matthieu,

    Si vous ne souhaitez pas rencontrer de problème avec les D.N.S, vous pouvez rentrer les D.N.S. suivant dans le menu "Réglages du réseaux" en compte installateur :

    D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
    D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

    Bonne journée,

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