Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible d'activer ma tahoma pourquoi ?

Lors de la première activation j'ai scrupuleusement suivi les instructions en compagnie de l' installateur qui avait déjà créé un compte a mon nom...cependant le message qui apparaît au moment de l'installation est : une erreur est survenue pas de panique.. ensuite sur le site somfy mon compte existe bien mais impossible de m'y connecter car pass ou email invalide..si je clique sur mot de pass perdu il me dit que mon compte n'existe pas... en attendant la tahoma ne fonctionne toujours pas !!! Que faire ??

Cédric C.
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    Gladys B.
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    Bonjour Cédric,

    Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre Tahoma, afin que nous puissions voir ce qu'il se passe et forcer l'activation si nécessaire.

    Bonne journée.

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