Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage qui remonte toute seule ?

Bonjour
Depuis quelques temps il m'est impossible de fermer ma porte de garage.
Celle-ci, en fin de course, semble freiner plus que dans le passé et remonte quasiment à chaque fois et de plus en plus.
Je suis obligé d'interrompre la fermeture manuellement à 1 ou 2 cm.
J'ai contacté l'installateur qui m'a donné comme seule réponse que ça devait être à cause de la chaleur !
En fait je travaille en heures décalées et part à 4h30 du matin et justement ce matin rebelote, même problème alors qu'il ne faisait que 8° !
J'ai vu que d'autres personnes ont eu ce problème de fin de course mais je n'ai pas remarqué de problème d'équilibrage comme indiqué dans un commentaire.
Merci de me venir en aide car j'ai fait installer cette porte pour gagner en isolation mais à quoi bon si je ne peux la fermer correctement.

eric N.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est le modèle de motorisataion ?
    Quelle est la date d'installation ou d'achat ?
    Quel type de porte, sectionnelle , basculante ... ?

    La motorisation a t-elle déjà fonctionné correctement ?

    Si la porte est bien équilibrée, il faudrait essayer de refaire les paramétrages.

    Bonjour
    avec la chaleur les rails doivent se dilater
    Faite une initialisation de votre motorisation et refaites un cycle d'initialisation pour que les sécurités du moteur se règlent correctement.

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