Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion impossible en local ou distant ?

j'ai une alarme PROTEXIOM 600 installée depuis plusieurs années, je ne peux plus me connecter en inter ou en externe.
Quand j'arrive dans "configuration" il est indiqué
"aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"
Comment faire pour modifier, car aucune possibilité de modifier ce champ.
J'ai vérifié mes adresses ip sur le clavier tout correspond.

Merci de m'aider

rene L.
rene L.

rene L.

Niveau
1
470 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Comment procédez vous pour accéder à votre alarme ?

    Ether
    Ether

    Ether

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour, sachant que l adresse ip ne permet pas l accès a l interface le pb de provient pas de la box non identifiée.
    Faites un reboot de votre box et changer de port port ethernet et le câble si possible.
    Si même pb faites une remise a zéro de la carte ip.

    Haut de page