Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi la pile de ma commandecentralis RTS se vide sans que je m'en soit servie ?

lorsque j'installe une nouvelle pile dans la telecommande centralis , celle ci se vide en quelques heures. pourtant je ne me sert quasiment pas de le telecommande .

benoit G.
benoit G.

benoit G.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,

    En effet, votre centralis est certainement défectueuse. Dans le cas où votre commande est toujours sous garantie, merci de me l'indiquer afin que je puisse vous contacter en privé pour effectuer le retour SAV.
    Dans le cas contraire, cette commande est remplacée par la Smoove RTS disponible en cliquant sur le lien ci-dessous :

    http://boutique.somfy.fr/composez-votre-commande-murale-r...

    Bonne journée,

    benoit G.
    benoit G.

    benoit G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    bonjour, hélas ma telecommande a plus de 3 ans donc plus sous garantie.
    ce qui m'étonne c'est que c'est une commande dont je ne me sert que très rarement et que l'autre porte de garage dont je me sert quasiment tous les jours fonctionne parfaitement.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Il est possible dans ce type de situation, où la pile, étant peu utilisée, dégrade la carte électronique de cette commande.

    Bonne journée

    Haut de page