Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code acces

Je viens d'acheter une protexiom 550 rtc, le clavier ne reconnait pas le code 2222, je ne peux donc accéder à aucune fonction. Les modules configurés en usine ne communiquent pas avec le clavier numérique. Que dois je faire?
Merci de votre retour.

Thierry R.
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    salut,

    dans ton cas, je te conseillerais de faire un reset TOTAL du systeme afin qu'il retrouve son etat d'origine

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    Les autres réponses

    Bonjour Thierry,
    Effectivement il sera difficile d'accéder au menu si le code d'usine ne fonctionne pas.
    Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

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