Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème sur serveur ?

Bonjour, j'ai remplacé ma carte SIM hier dans ma centrale PROTEXIOM, par une carte FREE et après des tests, tout fonctionne correctement. Mais hier soir je suis sorit et j'ai activé l'alarme, et à 21h15 j'ai à nouveau reçu un SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale" mais tout semble bien fonctionné. Avez-vous eu un problème sur les serveurs SOMFY hier soir, où est-ce que ce SMS signifie autre chose ?

nicolas
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    Réponses

    nicolas
    nicolas

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    J'ai bien été voir dans le journal des évènements mais ça ne m'en dit pas plus. Ma question était : y a-t-il eu un problème sur les serveurs SOMFY hier soir ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Le message "défaut cnx serveur" ne veut pas dire qu'il y a un souci avec le serveur Somfy, mais signifie que votre compte d'accès à distance ne se connecte plus au serveur (module IP non alimenté ou non branché au réseau, problème de DNS, accès à distance non coché, etc...).

    Bonne journée.

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