Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

adresse mail assistance ?

Pouvez vous me communiquer l'adresse mail de l'assistance pour une intervention sous garantie d'un moteur de volet IO

Jean-Michel B.
Jean-Michel B.

Jean-Michel B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous souhaitez l'intervention d'un technicien il faut vous adresser au vendeur.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Une intervention Somfy Assistance est une intervention à domicile d'un de nos partenaires installateurs (si département couvert).
    Cette intervention (déplacement + diagnostic) n'est donc pas gratuite, nos partenaires n'étant pas bénévoles et n'ayant pas fait l'installation d'origine.

    Si votre installation est sous garantie et le moteur aussi, il faut vous rapprocher de votre installateur d'origine.

    Bonne journée.

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