Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème avec un battant sur portail?

Je recherche la tête motrice mais je n'ai ni réf ni doc. Je joins la description dans la pièce jointe.
Si quelqu'un sait comment me procurer cette pièce?
Merci pour votre aide

Marc D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Bon courage...

    Richy C.

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    Je pense qu'il serait bon de préciser la tension de service de ce moteur.
    Une photo en jpeg ne serait pas mieux qu'un pptx non visible par tous !

    Robert P.

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    Le problème est surtout d'identifier le produit... Si son propriétaire ne peut pas dire ce qu'il y a sous le capot, que la photo soit en jpeg en ppt en gif ou autre on s'en fout un peu... :)

    Marc D.
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    Merci Robert P.
    Il est évident que si j'avais les infos qui me manquent le problème serait résolu.
    Par ailleurs l'accès à SOMFY est très compliqué. Si quelqu'un a une astuce pour accéder au SAV, je suis preneur.
    Cordialement

    Marc D.
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    Merci Richy C.
    Je joins le jpeg et je précise que mon problème consiste à réparer le tête motrice dont la cage intérieure s'est détériorée (elle est en plastique!!)
    Cordialement

    Richy C.

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    Moi, je ne me fous de rien ! Quand plus de personnes peuvent regarder un document, on a plus de chance d'avoir des réponses.

    Plusieurs questions dans cette demande.
    -On ne connaît pas la marque ni le modèle, à rechercher sur le moteur, l'électronique de commande, la télécommande, cela doit bien être indiqué quelque-part.
    -On veut remplacer une partie en matière synthétique du verin, mais à quoi ça ressemble ?
    -Un verin Somfy en pièce de rechange peut-il remplacer ce verin inconnu, d'où ma question sur sa tension de service ?
    -Et puis, est-ce rentable, c'est pas plus judicieux de remplacer l'ensemble par un modèle suivi ?

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