Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je suis en panne avec les commandes rts pure

suite a une déprogrammation d'une télécommande,j'ai effectué comme sur la vidéo le débranchement de tous les volets afin de les ré paramétrer et depuis plus rien plus aucunes télécommandes ne font réagir mes 7 volets ,merci d'avance

bob L.
bob L.

bob L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    pouvez vous indiquer la réf des moteurs et des commandes ?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Bob,

    Comme indiqué par Robert il est intéressant pour nous de connaitre le modèle de vos moteurs et télécommandes. Merci également de bien vouloir me décrire précisément les actions effectuées et la situation à l'heure actuelle. Merci également de me préciser si vous avez effectué cette manipulation sur l'alimentation de l'ensemble des volets ou un par un ?

    Bonne Journée

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