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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour, je ne peux pas active ma box " code pin deja enregistre

je viens d'acquerrir une box d'occasion en rentrant le code pin il m'indique code pin deja enregistre pouvez vous réinitialiser ma box
merci

dominique D.
dominique D.

dominique D.

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    Réponses

    Paul M.
    Paul M.

    Paul M.

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    Bonjour,
    Il faudrait que l'ancien propriétaire de la box demande une résiliation à Somfy ou qu'il vous communique son identifiant et mot de passe.
    Bonne journée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre code PIN.

    Bonne journée.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Re-Bonjour,

    La Box a été ré-initialisée, vous pouvez donc, dès à présent, l'activer sur votre compte.

    Bonne journée.

    nicolas D.
    nicolas D.

    nicolas D.

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    bonjour , j ai le même souci avec ma box achetée d "occasion à un particulier.
    quelqu'un peut m aider ?

    Bonjour Nicolas,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en privé.

    Bonne journée,

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