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Bonjour j’utilise depuis de nombreuses années l’alarme « Protection 75 »sans que cela pose de problème particulier.
Depuis un mois, j’ai perdu sur mon tel fixe la présentation du n°. Cette anomalie est apparue après avoir essayé d’utiliser un thermostat pouvant être commandé à distance par tel.
La procédure d’utilisation à distance du thermostat état très proche de la procédure d’utilisation à distance de l’alarme, j’ai du renoncer à utiliser ce thermostat et le branchement à la ligne téléphonique a été repositionné comme précédemment c'est-à-dire alarme en première position puis téléphone fixe.
Lorsque je déconnecte l’alarme de la ligne téléphonique je retrouve la présentation du n° sur mon tel fixe. J’en déduis que c’est bien le transmetteur de l’alarme qui empêche la présentation du N°.
Peut-être faudrait il réinitialiser l’alarme mais il n’y a dans la notice aucune procédure de réinitialisation.
Pouvez vous m’indiquer ce qu’il est possible de faire pour récupérer la présentation du n° comme je l’ai eu sans problème depuis 10 ans que j’utilise cette alarme.
Bonjour,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée
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l'essai de brancher en premier le téléphone avec une prise gigogne puis la prise téléphonique de l'alarme ne change rien. La présentation du n° n'apparait que lorsque la prise tel de l'alarme est débranchée. que puis je faire d'autre?
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre box ADSL ? Si celle-ci possède deux sortie téléphone merci de brancher votre alarme sur l'une et le téléphone sur l'autre.
Bonne Journée
Bonjour merci pour votre réponse
La Box ADSL utilisée est la LiveBox Play d'orange.
elle a une seule sortie téléphone.
Pour info le thermostat commandé par téléphone dont le branchement a provoqué cette anomalie est le deltia 6.05 de Delta Dore.
Bonjour Jean-Luc,
Je vous prie de m'excuser pour le délai de cette réponse. Nous ne trouvons pas d'explication à ce dysfonctionnement et il ne nous est pas possible de statuer sur l'élément perturbateur. Avez-vous contacté le fabricant de ce thermostat pilotable par téléphone afin de lui soumettre votre problème ?
Bonne Journée
Bonjour
merci de vous soucier toujours du problème.
après de nombreuses investigation j'ai fait un essai avec un autre téléphone et constaté que tout marche bien, la présentation du N° se fait bien alors que l'alarme est branchée comme prévu.
c'est donc le téléphone qui a été endommagé et non l'alarme
Bonjour Jean-Luc,
Je vous remercie pour ce retour.
Bonne Journée
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