Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent sur clavier LCD?

Je viens d'installer une nouvelle alarme PROTEXIOM 600 gsm. Lorsque j'entre le code 1111 ou 2222 la réponse est systématiquement "transmetteur absent". Tous les détails de mes interventions sont dans le document joint.

ALAIN L.
ALAIN L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    "Transmetteur absent" signifie que votre clavier n'est pas en liaison avec la centrale (qui est aussi le transmetteur...), à cela plusieurs causes possibles :

    • Vous n'avez pas associé le clavier à la centrale,
    • Le clavier est trop éloigné de la centrale,
    • la centrale ou le clavier se trouve dans un environnement perturbé,
    • il y a une défaillance technique sur un produit.

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