Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

retrait ancien clavier Domis avant pose claver Somfy ?

1°-L'ancien Clavier Domis, connu de la centrale Domis protexiom 5 doit être remplacé par clavier Somfy, ref:2400617. Faut-il faire une manip. pour ôter de la mémoire de la centrale l'ancien clavier et comment ? 2°-quelle est l'utilité du code installateur du nouveau clavier ? 3°-Comment indiquer au nouveau clavier ce qui est en zone A,B ou C de l'ancienne installation ? Merci d'avance au(x) personnes qui m'aideront.

Alain V.
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    Thomas M.
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    Bonjour Alain,

    Concernant vos questions :

    1°- Je vous informe qu'il faudra effectuer une remise à zéro de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous, pensez à ne pas mémoriser votre ancien Clavier

    2°- Le code installateur du nouveau Clavier sert uniquement pour modifier le code utilisateur qui lui sert à mettre en route et arrêter le système d'alarme (voir notice ci-dessous) :

    Notice Clavier de Commande Mode 01

    3°- Je vous informe que c'est la Centrale/Sirène qui gèrent les zones des détecteurs, remplacer le Clavier ne changera pas le fonctionnement et les zones de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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