Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bonjour j ai pas probleme de vincent a vide la chaine vas et viens poingnée fermée la chaine ne se clipse pas

la chaine n acccroche pas la poignée ou autre essai elle passe a travers a l allee et au retour.
J ai reprogrammé la chaine et lat commande plusieur fois

pierre L.
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    Bonjour pierre,
    voici un lien pour un réparateur Somfy.
    https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile

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    Bonjour Pierre,
    il faudra remplacer le Chariot et navette.
    http://boutique.somfy.fr/porte-garage/chariot-navette.html

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    je pense que la reponse de sylvain C. est la bonne et que chariot et navette sont usées.Merci bien
    OU PUIS JE TROUVER UN OUVRIER SOMFY POUR FAIRE LA REPARATION ET CHANGER LES PIECES???
    Si je comprend bien somfy pas de service apres vente et s est les clients qui travaillent pour lui??

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