Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mes telecommandes de portail ne fonctionnent plus.

mes telecommandes du moteur de portail sld 3100
ne fonctionnent plus.
Malgré le fait que nous ayons effectués le paramétrage des télécommandes.
mais le contacteur a clé fonctionne.
les piles ont un voltage de 2.95 v.
Mais quand j'effectue le paramétrage elles ne sont pas reconnu le bouton prog ne clignote pas.
merci la communauté.

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Arnaud,
    Le boitier électronique semble défectueux il faudra le remplacer.
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    Bonjour Arnaud,

    Lorsque vous enregistrez vos télécommandes placez-vous correctement la télécommande sur la cible au dessus du voyant PROG ? Le voyant rouge de vos télécommandes s'allume-t-il ?

    Il serait étonnant que l'ensemble de vos télécommandes dysfonctionnement en même temps voilà pourquoi le problème provient certainement du boitier électronique.

    Bonne Journée

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