Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association détecteur de mouvement impossible

J'ai du réinitialiser la base RTC de ma Protexiom 400. L'association de l'un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne pas :
-> Passage de la base ne mode programmation
->appuie sur le bouton du détecteur
mais aucun bip sur la base, et le détecteur n’apparaît pas dans la liste des éléments

Teddy D.
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il vous reste à vérifier si c'est un problème du détecteur ou de la centrale.

    Teddy D.
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    Je dirai le détecteur puisque les autres détecteurs sont correctement reconnus et associés ?

    Robert P.

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    Si le détecteur en cause n'est pas hors de portée et que ses piles sont bonnes il ne reste plus qu'à le remplacer

    Teddy D.
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    Piles neuves et détecteur à 1m de la base. je vais donc demander un échange SAV

    Bonjour Teddy,

    Je vous envoie un message privé afin de collecter les informations personnelles nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

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