Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail axovia 400C ne s'ouvre plus et ne se ferme plus

Avec le froid mais aussi la chaleur cet été, mon portail avait du mal à se fermer et s'ouvrir. Depuis hier, il ne s'ouvre plus sauf lorsque le moteur est branché sur un moteur de perceuse devisseuse (sur une batterie de manière générale). Le pignon se lance donc. Avec la télécommande, rien ne se passe. En laissant la carte électronique au chaud a la maison, le portail refonctionne mais seulement en ouverture pas en fermeture...avez vous des solutions ? de quoi peut venir le problème ?

sophie V.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Apparemment vous avez trouvé le problème : C'est le chaud et le froid.
    Peut-être un peu de laine de verre dans les boîtes...

    sophie V.
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    sophie V.

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    il faut donc que je teste avec de la laine de verre...mais le truc bizarre est qu'il a bien voulu s'ouvrir mais pas se fermer ! bizarre ...

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Peut-être que le gouvernement subventionne l'isolation des portails !
    Plus sérieusement, je pense que la carte électronique est fatiguée. Son remplacement remettrait tout en ordre.
    On peut aussi choisir la formule réparation comme ici: http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Pour moi, cela a fonctionné et cela marche encore après quelques mois.

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