Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet qui ne s'arréte plus en position intermédiaire et qui tombe

Bonjour,

J’ai acheté une maison il y a 2 ans, cette dernière dispose de volets roulant somfy avec moteurs type OXIMO RTS. Sur deux de mes portes fenêtres, je ne peux plus arrêter le volet en position intermédiaire, dés que j’appuie sur le bouton "MY" pour arrêter le volet, ce dernier retombe sous son propre poids et redescend jusqu'en bas (des fois il va redescendre de 20, 30 ou 40cm et s’arrêter mais c'est rare). Comme si il n'y avait plus de frein et que le moteur tournait juste avec le poids du tablier. Si quelqu'un à une idée d’où ça pourrait venir, je suis preneur.

Merci

Maxime G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Maison sous garantie : faites intervenir l'installateur.

    Maxime G.
    Maxime G.

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    Pardon, la maison à été rénovée en 2007 donc les volets ne sont plus garantis. Le problème était déjà là quand j'ai acheté la maison il y a deux ans.

    Sébastien L.
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    Oui, pb d'electrofrein. Moteur HS. Ce qui est dommage c'est que si ça le faisait déjà il y a 2 ans, vu les dates, il est possible qu'à cette époque vos moteur etaient sous garantie. Dommage de ne pas vous en être préoccupé à ce moment là.

    Maxime G.
    Maxime G.

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    Bonjour,

    Dés notre arrivé dans la maison les volets n'étaient déjà plus sous garantis (installées début 2007 et nous sommes arrivés début 2013). Et nous n'avons pas vu le soucis tout de suite. Comment fonctionne l’électro frein sur ces moteurs? Est-ce un court circuit donné au moteur ou ce sont des petits electro-aimants?

    Merci

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