Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon détecteur de mouvement image ne cesse t'il pas de clignoter rouge?

Depuis cet après-midi mon alarme est mise en marche, elle est donc neuve.Cependant une anomalie vient d'arriver, le détecteur d'images ne cesse de clignoter rouge. Après consultation des brochures , cette anomalie ne figure pas.
Que faire?

Martine D.
Martine D.

Martine D.

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    Réponses

    Le clignotement rouge se fait lors de detection mais que en phase d'installation pour tester la detection et la portée radio.Normalement si vous ne relancez pas ce test sur l'interface PC, ça ne doit plus s'allumer.
    Votre detecteur est bien connecté à votre centrale ?

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