Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

2° probleme sur Tahoma liberté prépayée par pro?

Bonsoir le numéro (PIN) sous ma box est de type 020X-XXXX-XXXX?,Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté a mon poseur de fenetre :569 euros .Mon poseur de fenetre qui est un professionnel a activé ma Tahoma liberté sans abonnement mais pour pouvoir l'enregistrer,on me demande toujours de payer 268 euros.Comment faire pour ne pas payer une nouvelle fois?merci
cordialement

franck C.
franck C.

franck C.

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    Réponses

    C V.
    C V.

    C V.

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    Bonjour,

    il faut contacter votre installateur car le modèle fourni n'est pas celui que vous avez acheté (ce n'est pas le modèle tahoma liberty).

    Cdt

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