Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement GEMINI-S

Bonsoir,
Mon moteur de volet roulant Somfy GEMINI-S 30/16-30 Nm est en panne. Je souhaite le remplacer par un moteur neuf. J'ai vu dans les réponses à une question similaire, que le moteur équivalent neuf était le LT50 GEMINI 25/17. Il était indiqué qu'il faudrait aussi remplacer la roue et la couronne d'entraînement et les supports de fixation. Comment puis je déterminer quelles sont les pièces complémentaires dont j'ai besoin ?
Je constate seulement que mon ancien moteur a des pièces en plastique pour s'insérer dans le tube de 6 cm alors que le moteur a un diamètre de 4.5 cm ...

Merci pour vos réponses !

Ronan L.
Ronan L.

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    Réponses

    Bonjour Ronan,

    Il faudrait passer sur un APOLLO 35/17, il faudra effectivement remplacer la roue et la couronne d'entraînement et les supports de fixation, la roue et la couronne sont dépendantes de votre tube, le mieux serait donc de demander à la personne qui vous fournira le moteur pour vous donner les bonnes adaptations.

    Bonne journée.

    Ronan L.
    Ronan L.

    Ronan L.

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    Bonjour Gladys,

    Je souhaite effectuer le changement moi-même, en achetant le moteur que vous me conseillez sur votre site. En plus du moteur, comment puis je m'assurer que je vais acheter la roue, la couronne et les supports de fixations correctement ? ie le catalogue que vous mettez en ligne ne m'a paru suffisamment explicite (sauf erreur) pour ces pièces supplémentaires.
    Cordialement,
    Ronan L

    Bonjour Ronan,

    Nous ne commercialisons pas de moteurs seuls ou adaptations seules directement aux particuliers.

    Si vous ne souhaitez pas vous rapprocher d'un professionnel, je vous conseille dans ce cas de vous orienter vers un kit de motorisation RMS 2000 (moteur radiocommandé) ou MS 200 (moteur filaire) où aurez (moteur + tube + adaptations + télécommande/ point de commande filaire):
    RMS 2000:
    http://boutique.somfy.fr/moteur-de-volet-roulant-rms-2000...

    MS 200:
    http://boutique.somfy.fr/moteur-de-volet-roulant-ms-200.html

    Bonne journée.

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