Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

probleme sur Tahoma liberté prépayée par pro?

Bonsoir,Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté a mon poseur de fenetre :569 euros .Mon poseur de fenetre a activé ma Tahoma mais pour pouvoir l'enregistrer,on me demande toujours de payer 268 euros.Comment faire pour ne pas payer une nouvelle fois?merci

franck C.
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    Bonjour,

    le numéro (PIN) sous votre box est de type 021x-XXXX-XXXX ou 020X-XXXX-XXXX?
    cdt

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    Bonjour,
    Votre vendeur de fenêtres est un Expert Somfy ?
    569€ une Tahoma sans prestation !???

    franck C.
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    Bonjour,CV

    le numéro (PIN) sous ma box est de type 020X-XXXX-XXXX
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    Bonsoir,
    ce n'est pas un tahoma liberté, mais un tahoma avec abonnement.
    Voir votre poseur pour qu'il vous fournisse le bon produit.
    cdt,

    Robert P.
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    Eh bien, payer 569€ une Tahoma sans liberté et sans prestation... Ca me laisse pantois...

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