Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de connections a l'application somfy

Bonjour , Quand j essaye de me connecter , on me dit que le mot de passe est incorrecte !!

Christel B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Christel,

    Je vous informe la première lettre de votre identifiant contient une majuscule, êtes-vous certaine de l'avoir bien mise, lors de l'utilisation de l'application smartphone ?

    De la même manière, pourriez-vous réinitialiser sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" lorsque vous souhaitez accéder à votre compte sur http://www.somfy.fr, je vous rappel que vous devez mettre un mot de passe différent lorsque vous réaliserez cette procédure.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    C'est sans doute parce qu'il y a un problème...
    Quelle applications ?
    Vous connecter avec quoi ?
    Comment ?

    Christel B.
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    C est l application tahoma j essais avec l iPad et l iPhone

    Christel B.
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    L identifiant est bien l adresse mail ?
    Quand je me connect sur mon compte internet le mot de passe est correct

    Robert P.
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    Recherchez les sujets iPad sur ce forum pour vous aider à comprendre

    Hervé F.
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    Respectez vous bien les majuscules, minuscules ?!

    Christel B.
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    Oui bien sur , sur le navigateur internet de l iPhone j arrive à me connecter et pas possible depuis l application somfy Tahoma !!!!!!

    Christel B.
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    Merci Thomas M , erreur de débutante

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