Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant immobile

Bonjour, cela fait plusieurs jours que mon volet roulant Centralis Indoor RTS2 ne fonctionne plus. Avant qu'il ne s’arrête complètement il mettait plusieurs secondes à monter ou descendre. J'ai essayé de le refaire fonctionner en appuyant directement sur le récepteur mais rien ne bouge pourtant la LED de l’émetteur RTS et du récepteur s'allume.
Que puis je faire pour qu'il re-fonctionne?
Merci.

Kenza
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    Robert P.

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    Bonjour,
    "Centralis indoor RTS" n'est pas le volet mais la commande.
    Quelle type de volet avez vous ?

    Avez vérifié que votre volet est bien alimenté electriquement ?

    Kenza
    Kenza

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    Bonjour, il s'agit d'un volet Bubendorff Mono Classic qui est bien alimenté électriquement.

    Dans ce cas, le mieux est de vous tourner vers bubendorff.

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