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Question en attente de réponse

volet roulant ne monte pas par temps froid ?

j'ai un volet roulant ,tablier en alu, qui ne monte pas par temps de pluie ou de froid, il faut attendre midi, une température plus clémente pour que le store se lève ?

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    Réponses

    pinse57 P.
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    Et donc, c'est quoi la question?

    Robert P.
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    Oui, vous pouvez attendre midi pour ouvrir le store, ça ne pose aucun problème.

    Qu'entendez vous par temps froid ? Vous voulez dire qu'il gèle ou qu'il suffit qu'il fasse juste froid ? Il serait également interressant de nous en dire plus sur votre volet. Filaire, Radio, rts, IO ? Eventuellement, modèle du moteur.... Bref, soyez un peu plus précis dans la description de votre problème.

    pinse57, la question est que le volet roulant ne monte pas par temps froid
    robertP, je préfère lever le store avant midi même par temps froid
    sébastien, merci de votre attention, il suffit qu'il fasse froid, exemple, hier il faisait froid le volet s' est levé vers 16 heures, aujourd'hui, il fait doux, le volet s' est levé vers 9 heures.
    c' est un volet roulant de chez lakal tablier en aluminium caisson encastré qui s' active par une télécommande, le moteur est un oximo mais sur la facture de l' installateur, je n' ai pas la référence du moteur qui permettrait de vérifier si le moteur ne serait pas sous-dimensionné .
    l' installateur s' est déplacé pour me dire que je n' avais pas de "pot" mais n' a aucune réponse technique.à votre disposition qour des questions complémentaires.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Votre installateur n'a pas de "pot" lui non plus, car il vous doit une garantie pièces et main d'œuvre d'un an au moins

    Il faudrait tout de même vérifier si le pb n'est pas mécanique. LAKAL garantie ses vr p/mo/d, votre installateur vous doit le sav que vous ayez du "pot" ou non...

    re bonjour à tous,
    pas de réponse technique, en revanche sur ce forum beaucoup de réclamations de clients somfy ayant des problèmes de fonctionnement de moteur avec le froid et les variations de température.
    demande de conseil: quelle puissance recommandez-vous pour des tabliers en alu: 3200 x 2150 et 2550 x 2150
    si je dois changer les moteurs, autant installer les bonnes puissances.
    merci de votre attention

    Bonjour Jean-Claude,

    Attention aux termes que vous utilisez, car ce n'est pas parce que 5 cas ont été répertoriés sur ce forum qu'il s'agit d'un problème récurant chez SOMFY, surtout quand vous ne connaissez pas le volume de moteur de volet roulant installé en France. Je ne pense donc pas que beaucoup de réclamations de clients SOMFY ayant des problèmes de fonctionnement de moteur avec le froid et les variations de températures soit présentes sur ce forum.

    Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer la date d'installation de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    bonjour, Thomas M,
    les volets roulants ont été installés en septembre 2008 mais je suis étonné de ne pas recevoir de réponses technique. Un exemple inverse que j' ai vécu lors de la canicule 2003, dans l' industrie où j' étais des cartes électroniques de machines 'claquaient" au delà d' une certaine température, celà avait été identifié par le constructeur. Là chez somfy, en dehors du " pas de chance " de mon installateur, pas de réponses. peut-être une défaillance d' une carte électronique, ou équivalent ? çà, je suis prêt à l' entendre, en tout cas le désordre est toujours là et j' aimerais savoir si c' est une faiblesse chez somfy avant de repartir sur un moteur somfy ?

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous informe que si le moteur refuse de monter par temps de froid, il faudrait vérifier s'il n'y a rien qui gêne l'enroulement du tablier dans le coffre ou les glissière. Si aucun point dur mécanique n'est identifié, cela voudrait dire que certains des composants de ce moteur semblent défectueux et sans analyse approfondie de ce dernier je ne pourrai malheureusement pas vous confirmer qu'il s'agit d'un défaut du moteur.

    Bonne journée,

    alain V.
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    Bonjour,
    Je rencontre un problème similaire sur plusieurs de mes volets de fenêtre.
    Lorsque le température extérieure baisse (moins de 10°) il faut plusieurs impulsions sur la commande inis pour déclencher le moteur, voire attendre que la température remonte (souvent après midi), idem le soir, mais là je ne peux plus le fermer...
    D'après ce que j'ai lu sur le forum il ne s'agit pas d'un problème de condensateur, mais peut être d’électro frein.
    Mon installation est de 2004, et j'ai déjà fait changer un moteur par un professionnel (400 €).
    J'aimerai savoir s'il y a une solution à ce problème caur j'ai 11 volets en place ce qui ferait un gros budget si je devais les changer.
    Merci de votre écoute
    Alain

    Bonjour Alain,

    Les 3 causes de ce genre de faut sont les suivantes :

    • Problème d'électro-frein.
    • Problème de condensateur
    • Problème de point dure

    Si vous nous confirmez que le volet rencontre aucun point de blocage, c'est que le défaut viendra soit du commentateur ou soit de l'electro-frein. Il sera impossible sans analyse approfondie de diagnostiquer la source du défaut. Dans les deux cas, Somfy préconise de remplacer le moteur dans son ensemble.

    Vous pourrez trouver sur internet des tutoriel de personnes vous expliquant comment remplacer un condensateur, car il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs n’est pas compliqué pour des mécaniciens. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

    Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

    alain V.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre prompte réponse.
    Je vous informerai de ce que je vais engager comme réparation.
    Bien cordialement
    Alain

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