Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelle Suite SAV?

Après retour du boîtier électronique et d'un moteur de mon portail depuis plus d'une semaine, j'aimerais savoir quelle suite va être donnée à mon problème référencé 055421785, car je n'arrive pas à joindre le SAV, ni par téléphone, ni par e-mail!!! On m'annonce l'échange standard des 2 mais.....
Merci de m'informer
Cordialement
Pierre A

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    Bonjour Pierre,

    Merci de bien vouloir me confirmer la réception de votre produit.

    Bonne Journée

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    Sylvain C.
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    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée

    Pierre A.
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    Bonjour Martial V;
    J'ai bien reçu le matériel et je vous en remercie.
    Les conditions météo ne m'ont pas encore permis de remonter le moteur et le boîtier, et ce ne sera sûrement pas cette semaine qui s'annonce neigeuse dans notre région grenobloise...
    A suivre...
    Cordialement
    Pierre

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