Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelle Suite SAV?

Après retour du boîtier électronique et d'un moteur de mon portail depuis plus d'une semaine, j'aimerais savoir quelle suite va être donnée à mon problème référencé 055421785, car je n'arrive pas à joindre le SAV, ni par téléphone, ni par e-mail!!! On m'annonce l'échange standard des 2 mais.....
Merci de m'informer
Cordialement
Pierre A

Pierre A.
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    Martial V.
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    Bonjour Pierre,

    Merci de bien vouloir me confirmer la réception de votre produit.

    Bonne Journée

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    Les autres réponses

    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée

    Pierre A.
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    Bonjour Martial V;
    J'ai bien reçu le matériel et je vous en remercie.
    Les conditions météo ne m'ont pas encore permis de remonter le moteur et le boîtier, et ce ne sera sûrement pas cette semaine qui s'annonce neigeuse dans notre région grenobloise...
    A suivre...
    Cordialement
    Pierre

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