Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme impossible de me connecter depuis plusieurs mois

j'ai une alarme PROTEXIOM 600 installée depuis plusieurs années, je ne peux plus me connecter en inter ou en externe.
Quand j'arrive dans "configuration" il est indiqué
"aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"
Comment faire pour modifier

Merci de m'aider

nicou J.
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    pinse57 P.
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    Salut,

    As tu vérifié ton paramétrage IP?

    nicou J.
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    Salut
    mais avant tout fonctionnait très bien
    j'ai tout revérifie, je ne comprend pas
    Merci pour votre aide

    nicou J.
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    Salut
    je peux me connecter sur "mon système d'alarme somfy" puis j'ai l'écran "somfyBienvenue sur le serveur d'alarmes Somfy"
    j'arrive ensuite à l'écran "home motion by Somfy"
    quand je vais en haut dans configuration, apparait un écran avec le n° de série de l'alarme et au niveau "Box/Modem ADSL" est indiqué Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
    merci de votre aide

    Martial V.
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    Bonjour Jojo,

    Merci de bien vouloir me fournir votre numéro de transmetteur (numéro à 6 chiffres commençant par un 5).

    Bonne Journée

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