Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur tourne toujours dans le même sens ?

mon volet c'est décrocher de l'axe moteur .après l'avoir refixer .je n’ai plus qu'un sens de rotation c'est a dire la monter.J'ai suivi les différentes remise a zéro ,l’inversion de sens ,la double coupure et la reprogrammation mon moteur fait toujours la même chose. Je signale que normalement après une double coupe il y a un mouvement de monter et descente du volet alors que la il effectue bien deux mouvement mais dans le même sens. et cela quelque soit la procédure .on dirait que la butée d'un des sens reste a zéro. Merci de vos lumières la je suis complètement perdu

alex
alex

alex

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Votre moteur est en panne.

    alex
    alex

    alex

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    bonjour Robert merci de votre réponse
    vous voulez dire que le problème ce situe sur le moteur et non sur la commande ? .Donc j'en conclus que le moteur est a changer.merci de votre aide

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Peut être pas l'ensemble de la motoisation, il y a peut être un élément existant en pièce détachée

    alex
    alex

    alex

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    oui donc pour être sur il faut procédé au démontage du moteur ,peut être juste une pièces cassé. merci quand même de votre aide

    alex
    alex

    alex

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    ah oui j’oublie c'est un moteur oximo RTS 10/17 il a 4 ans et d’après ce que j'ai lu ici et là ils on une durée de vie de 7ans

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    Tout d'abord, il n'y a pas de durée de vie définit de moteur, ils sont garantis 5 ans à date de fabrication. D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit toujours dans cette période de garantie, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié.

    Bonne journée,

    Haut de page