Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

volet roulant ?

mon volet ne remonte que de 20 cm

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    Martial V.
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    Bonjour Gérard,

    Il peut s'agir d'un point dur mécanique, d'un dérèglement de la butée haute ou bien d'une fatigue moteur. Lorsque vous aider le volet à remonter en le soutenant avec la main arrivez-vous à dépasser ce point haut ?

    Bonne Journée

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    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est ennuyeux et ce n'est pas normal, il y a donc une panne...

    Bonsoir Martial
    Je pense que c'est un point dur à vérifier j'ai eu un technicien de Somfy et nous avons fait le tour du problème. Vue la taille 3 mètres de large et 2.40 de haut. Maintenant il est en haut et je verrais ce problème quand il fera moins froid. Je vous remercie de vous être penché sur mon problème et de votre réponse.
    Bonne soirée
    Gérard

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