Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le moteur ne retient plus sa position

J'ai un kit gdt200 qui marchait parfaitement seulement il a perdu ses position, malgres des tentatives d'apprentissage, remis reglage d'usine puis reapprentissage rien a faire il ne veut plus finir le cycle a pprentissage, la lumiiere clignote 2 fois à la fin aulieu de s'éteindre. Que faire?

fabrice V.
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    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Votre lampe clignote deux fois toutes les 4 secondes durant 2 minutes à la fin de l'auto apprentissage ?

    Dans ce cas merci de vérifier l'équilibrage de votre porte. Pour cela merci de déverrouiller votre porte puis de soulever manuellement la porte jusqu’à ce que le bas de la porte soit à 1m du sol à ce moment merci de lâcher la porte et de nous informer du résultat de ce test.

    Merci également de nous préciser la date d’achat de cette motorisation

    Bonne Journée

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