Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sur 4 volet roulants j'arrive à en programmer 2 sur 4 avec les télécommandes. Comment faire?

Au moment d'arriver à l'étape où l'on reste appuyer sur la touche prog de la télécommande, le volet ne répond pas.

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Pour les deux volets restants merci de suivre les manipulations ci-dessous :

    - Dans un premier temps il ne faut laisser qu’un seul volet alimenté électriquement. A ce moment effectuez un appui simultané sur montée et descente. Si le volet fait un mouvement de va et vient merci de suivre la procédure ci-dessous :


    Si le volet ne fait pas de mouvement de va et vient lors de l'appui simultané alors dans ce cas merci d'effectuer une double coupure uniquement sur ce volet puis faire un appui bref sur le bouton "PROG" de la télécommande que vous souhaitez enregistrer.

    Nous restons à votre disposition

    Bonne Journée

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