Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vantaux s ouvrent en sens contraire

M1 s ouvrent et m2 se ferme et inversement en fait aucun des vantaux se ferme ou s ouvrent dans le même sens et ce des l apprentissage

De plus il y avait un cavalier dans le boîtier électronique entre 2 bornes il apparaît pas dans la doc je l ai enlevé
Fallait il le garder ?

Cordialement

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Le branchement d'un des 2 moteurs n'est donc pas bon.

    Pour remettre tout dans l'ordre, il faudrait :

    • faire une remise à zéro des réglages
    • puis mettre les vantaux à mis course
    • ré-enregistrer les télécommandes
    • donner un seul appui / ordre sur la télécommande

    Le côté qui s'ouvre est correctement branché.
    Donc sur le côté qui se ferme, qui lui n'est donc pas correctement branché, il faudra inversé les deux fils. Par exemple, si c'est M1 qui se ferme, mettez le fil branché sur le 9 sur le 10 et inversement.

    Enfin, finissez l’apprentissage, en remettant une dernière fois, vos vantaux à mis course.

    Bonne journée.

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