Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vantaux s ouvrent en sens contraire

M1 s ouvrent et m2 se ferme et inversement en fait aucun des vantaux se ferme ou s ouvrent dans le même sens et ce des l apprentissage

De plus il y avait un cavalier dans le boîtier électronique entre 2 bornes il apparaît pas dans la doc je l ai enlevé
Fallait il le garder ?

Cordialement

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Le branchement d'un des 2 moteurs n'est donc pas bon.

    Pour remettre tout dans l'ordre, il faudrait :

    • faire une remise à zéro des réglages
    • puis mettre les vantaux à mis course
    • ré-enregistrer les télécommandes
    • donner un seul appui / ordre sur la télécommande

    Le côté qui s'ouvre est correctement branché.
    Donc sur le côté qui se ferme, qui lui n'est donc pas correctement branché, il faudra inversé les deux fils. Par exemple, si c'est M1 qui se ferme, mettez le fil branché sur le 9 sur le 10 et inversement.

    Enfin, finissez l’apprentissage, en remettant une dernière fois, vos vantaux à mis course.

    Bonne journée.

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