Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant électrique qui se bloquent en hiver

Bonjour
Mes volets roulants électriques (lames en alu de 3m) se bloquent lors de la descente seulement au départ.
Et ce dès que le temps devient plus frais et humide
Avez-vous une solution ?

Pablo N.
Pablo N.

Pablo N.

Niveau
2
901 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pablo,

    Avez-vous vérifié qu'il n'y ait rien qui gène dans les glissière ou bien dans le coffre d'enroulement ?

    Bonne journée,

    Pablo N.
    Pablo N.

    Pablo N.

    Niveau
    2
    901 / 2000
    points

    Bonjour Thomas.
    Effectivement j'ai tout démonté et rien dans la glissière, j'ai mis du silicone dans cette dernière mais rien ni fait.
    Il n'y pas de frottement lors de la montée du volet. Seulement lors de la descente et que dans les 20 premiers centimètres lorsque le volet est au plus haut.
    Je ne sais pas quoi faire.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pablo,

    Nous vous informons que si il n'y a pas de blocage mécanique, c'est qu'un composant du moteur commence à réagir à la température et donc est en fin de vie. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il s'occupe du SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page