Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement moteur somfy rts?

je n'arrive pas programmer mes deux télécommandes telis. quand j'en programme une l'autre ne fonctionne plus.
merci de bien vouloir m'expliquer car je galère depuis deux jours.
cordialement
jean pierre dereani

jean pierre D.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Nous vous informons que lorsque vous programmer une télécommande si vous appliquez la double coupure d'alimentation sur le moteur suivit d'un appui bref sur le bouton PROG au dos de la télécommande cela mémorise la télécommande et vient effacer tous les autres points de commande mémorisés.

    La procédure à appliquer sur la mémorisation du deuxième point de commande est la suivante :

    • Prenez la télécommande qui pilote déjà le volet roulant et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Sur la seconde télécommande que vous souhaitez mémoriser, faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet effectue un nouveau va-et-vient
    • Vérifiez que vos deux TELIS 1 RTS pilotent bien le moteur

    Bonne journée,

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