Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet RMS2000 : surchauffe

Je viens d'installer un RMS2000 Est-il normal qu'après plusieurs montées et desentes de suite , le moteur soit extremement chaud ? Le moteur s'est arrêté quelques minutes puis à redémarrer. Est-ce normal ?

marc D.
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    Réponses

    Il existe une protection thermique sur les moteurs. En cas de surchauffe, après de nombreux mouvements, il est possible que le moteur s'arrête. Après quand vous dites plusieurs mouvements c'est combien ?

    marc D.
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    Bjr, je constate cela après 6ou 7 montées et descentes Est ce normal ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Marc,

    Afin d'apporter plus de précisions à votre demande, pouvez-vous nous indiquer les dimensions de votre volet roulant et la matière du tablier ?

    Bonne journée,

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